Petición Es la solicitud que se presenta en forma respetuosa ante un servidor público o ante ciertos particulares con el fin de requerir su intervención en un asunto concreto. Es la solicitud o requerimiento de una acción. Se debe resolver en 15 días siguientes a la fecha de recibo.	Quejas Cuando en virtud de ellas se ponen en conocimiento las conductas irregulares de empleados o particulares a quienes se ha atribuido o adjudicado la prestación de un servicio público.	Reclamos Cuando se da a las autoridades noticia de la suspensión injustificada o de la prestación deficiente de un servicio público.
Felicitación Reconocimiento al servicio que cumple y supera las expectativas.	Sugerencia Recomendación hecha para mejorar.	Solicitud de información púlica Facultad que tienen las personas de solicitar y obtener acceso a la información sobre las actualizaciones derivadas del cumplimiento de las funciones atribuidas a la entidad y sus distintas dependencias.